善和美可以激发员工的最高潜力

 https://www.youtube.com/watch?v=z-cOsOCspT8

以前看这个，感觉自己站在道德的制高点；

但现在回过头来看这个，感觉这是思想管理的超强激励。

激发埋藏在大家内心的美好，斗志，和勤奋。

这也是美国企业文化里做的很不错的部分。

看看谷歌　－　鼓励大家contribute to open source, have own project to contribute to mankind, 只有当你面向善时，才会真正trigger你的内驱动，就像我想去redhat工作一样，员工可以挑战老板，感觉自己的内心灵魂被释放，有了ｉｄｅａ直接让你看到成果，拥有成就感。

当然，既然你知道这些东西能够激励别人，当然也能够激励自己。

不要以钱为导向，以服务世界人民为导向，这样会激发你自己最大的内心潜力。

这个传递体现在你怎么去和员工沟通：

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你们乘务员是和乘客交流的第一线（重要）

是接待乘客的最前沿

你们对乘客必须抱有最真诚的感恩之心 （如何对待　－自己心里）

亲切的关怀之心

无微不至的服务之心。

让乘客感到日航真好（达到效果－别人心理）

下一次乘机还要选择日航

所有这些都是由你们的态度决定的　（再说重要）

与公司的干部相比

你们一线的乘务人员

对待乘客的态度更为重要

写了用行动表示感谢到处贴（文字提醒）

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不投机，不追求暴利，因为这是不可持续的。